Política de envío

Términos y condiciones de envío

Información general

Tengomunchies.com acepta pedidos las 24 horas del día, todos los días de la semana. Todos los pedidos se envían desde nuestra ubicación en CDMX a través de la paquetería seleccionada. Para asegurarte de que tu cajita se entrega sin contratiempo y la recibas lo más pronto posible, asegúrate de que la dirección sea ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y / o requerida, por favor danos todos los detalles para hacer que tu entrega sea satisfactoria.

Toma en cuenta que el uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No podemos hacernos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados erróneamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta, está incompleta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.

 

Tiempo de procesamiento

Hay muchas cosas que hacer para preparar tu pedido y garantizar que tu cajita llegue con todo lo que pediste. Es por esto que todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente al tiempo que tarda un envío en llegar a su destino, una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido en nuestra dirección de recepción. Dependiendo de varios factores, el procesamiento nacional estándar puede demorar entre 1 y 3 días hábiles (no incluye sábados, domingos, feriados ni vacaciones ), luego de confirmar tu pago. Pero ten por seguro que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que tengas tu cajita en el menor tiempo posible.

Tarifas de envío y plazos

Los plazos estimados de referencia para el procesamiento, envío, tránsito y entrega final de tu cajita, se incluyen a continuación. Ten en cuenta que los pedidos pueden demorar de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente a partir de la fecha en que se realiza, esto va a depender del destino final del pedido y las restricciones o limitaciones de la paquetería.

Método de Envío	Tiempo de Procesamiento	Tiempo en tránsito	Expectativa de Entrega
Envío Terrestre	1-3 días hábiles	2-4 días hábiles	5-7 días hábiles
Envío Express	1-3 días hábiles	1-2 días hábiles	2-5 días hábiles

 

¡No te preocupes! Siempre estarás informado del estado de tu pedido, y te daremos aviso cuando este haya sido enviado, para que puedas hacerle seguimiento.

Ofrecemos envíos express por medio de Redpack, Estafeta, Fedex, 99 minutos y algunas otras paqueterías, a la mayoría de las ubicaciones del país.

Recuerda que, para garantizar un mejor servicio, podremos seleccionar transportistas alternativos a nuestra entera discreción, a fin de cumplir con los requisitos y costos ofrecidos.

Podrás consultar el costo de envío luego de cargar tu dirección, y antes de realizar el pago.

Recuerda que siempre nos esforzaremos por revisar y cotejar cada detalle de tu pedido, para garantizar que no haya ningún faltante y que tus productos viajen bajo las debidas medidas de protección. Sin embargo, ten en cuenta que los paquetes enviados viajan bajo tu entera responsabilidad, no nos haremos responsables por pérdida, robo o extravío total o parcial del paquete enviado.

Por favor, al recibir tu cajita verifica que esta no venga alterada (abierta, rota, golpeada etc). Y por favor, graba un vídeo al abrirla, ya que esto te podrá servir para hacer válida tu garantía ante la falta de algún producto (para mayor detalle, ver apartado de Políticas de devoluciones y reembolsos)

Trabajamos con las siguientes paqueterías

-          Fedex

-          Redpack

-          Estafeta

-          UPS

-          Qûiken

-          Sendex

-          99 minutos