Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuáles son sus formas de pago?.

R- Puedes realizar  tu pago en línea con tu cuenta de Paypal, o pagar con tu tarjeta de crédito o débito. Todos nuestros pagos son gestionados por reconocidas pasarelas de pago.

IMPORTANTE:

PAYPAL: por seguridad, la cuenta de Paypal que se emplee para realizar el pago, debe coincidir con el correo registrado en nuestro sitio web. En caso de que sea diferente, se deberá confirmar por whatsapp y correo electrónico, que se está autorizando la compra con una cuenta distinta. 

STRIPE: por seguridad, el titular y correo que se emplee para realizar el pago, debe coincider con los datos registrados en nuestro sitio web.

Esto lo hacemos con el fin de proteger su compra y garantizar que terceros no hagan mal uso de cuentas de paypal y tarjetas bancarias.

Para más información, consulta nuestro apartado de Métodos y condiciones de pago

¿Aceptan meses sin intereses?

R- Por el momento no aceptamos pagos a MSI.

¿ Cuanto tiempo tarda en procesar mi orden?

R- El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 2 días. Pero te prometemos que siempre haremos lo posible para que el tiempo sea lo más corto posible, y garantizar que tu paquete llegue a ti cuanto antes. Para más información, consulta nuestro apartado de Envíos, entregas y devoluciones

¿Aceptan pagos en efectivo?

R- No aceptamos pagos en efectivo. Todas las compras deben ser pagadas previamente, para poder ser entregadas o enviadas.

¿Realizan entregas personales?

R- Si, realizamos entregas personales previa cita y sin costo, los Lunes, Miércoles y Viernes entre 5.00PM y 7.00PM en:

Y delivery en CDMX y algunos puntos de Edo. de México por $90 pesos* (ciertas condiciones aplican). Para más información, consulta nuestro apartado de Envíos, entregas y devoluciones

¿ Cual es el costo de envío por paquetería?

R- Los envíos terrestres tienen un costo base de $165 pesos (hasta 5kg), y los envíos exprés de  $260 pesos (hasta 5kg), para envío a nivel nacional.

Si tu orden es superior a este peso, el costo de envío será recalculado al momento de completar tu orden y antes de realizar el pago.

¿Cuánto tiempo tarda mi envío por paquetería?

R- Los envíos terrestres,  tienen un tiempo de tránsito de entre 2 y 3 días hábiles.

Los envíos exprés, tienen un tiempo de tránsito de entre 1 y 2 días hábiles

* Estos tiempos no incluyen el procesamiento. Para más información, consulta nuestro apartado de Envíos, entregas y devoluciones

¿Cuánto tiempo tarda mi envío por delivery o entrega local?

R- Las entregas por delivery o envío local son a CDMX y algunos puntos del Edo. de México, y se realizan al día hábil siguiente de procesar tu compra (ver tiempo de procesamiento). *Salvo situaciones excepcionales.

¿Aceptan cambios?

R- Al ser productos alimenticios, por seguridad e higiene no se aceptan cambios ni devoluciones

¿Realizan reembolso?

R- Sólo se realizan reembolsos ante algún faltante al momento de procesar tu orden, o al momento de recibir tu paquete (siempre que el faltante sea de origen). Nos comunicaremos contigo para tramitar tu reembolso o para sustitución de algún producto. Para más información, consulta nuestro apartado de Envíos, entregas y devoluciones

¿Puedo dar ideas o sugerencias de nuevos productos?

R- ¡Claro!, si tienes alguna sugerencia o deseas mucho probar algún producto, escríbenos a nuestro whatsapp o por redes sociales. Todas las sugerencias son escuchadas :D