Envíos, Entregas y Devoluciones

Términos y condiciones de envío

Información general

Tengomunchies.com acepta pedidos las 24 horas del día, todos los días de la semana. Todos los pedidos se envían desde nuestra ubicación en CDMX a través de la paquetería seleccionada. Para asegurarte de que tu cajita se entrega sin contratiempo y la recibas lo más pronto posible, asegúrate de que la  dirección sea ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y / o requerida, por favor danos todos los detalles para hacer que tu entrega sea satisfactoria.

Toma en cuenta que el uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No podemos hacernos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados erróneamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta, está incompleta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.

Tiempo de procesamiento

Hay muchas cosas que hacer para preparar tu pedido y garantizar que tu cajita llegue con todo lo que pediste. Es por esto que todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento, que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente, lo ha recogido en nuestra dirección de recepción. Dependiendo de varios factores, el procesamiento nacional estándar puede demorar entre 1 y 3 días hábiles (no incluye sábados, domingos y feriados), luego de confirmar tu pago. Pero ten por seguro que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que tengas tu cajita en el menor tiempo posible.

Tarifas de envío y plazos

Los plazos estimados de referencia para el procesamiento, envío, tránsito y entrega final de tu cajita, se incluyen a continuación. Ten en cuenta que los pedidos pueden demorar de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente a partir de la fecha en que se realiza, esto va a depender del destino final del pedido, las restricciones o limitaciones de la paquetería y/o por contingencia sanitaria.

¡No te preocupes! Siempre estarás informado del estado de tu pedido, y te daremos aviso cuando este haya sido enviado, para que puedas hacerle  seguimiento.

Trabajamos con paqueterías como Redpack, Estafeta, 99 minutos y algunas otras,  con entrega a la mayoría de las ubicaciones del país.

Recuerda que para garantizar un mejor servicio, podremos seleccionar transportistas alternativos a nuestra entera discreción, a fin de cumplir con los requisitos y costos ofrecidos.

Podrás consultar el costo de envío luego de cargar tu dirección, y antes de realizar el pago.

Recuerda que siempre nos esforzaremos por revisar y cotejar cada detalle de tu pedido, para garantizar que no haya ningún faltante y que tus productos viajen bajo las debidas medidas de protección. Sin embargo, ten en cuenta que los paquetes enviados viajan bajo tu entera responsabilidad, no nos haremos responsables por pérdida, robo o extravío total o parcial del paquete enviado.

Por favor, al recibir tu cajita verifica que esta no venga alterada (abierta, rota, golpeada etc). Y por favor, graba un vídeo al abrirla, ya que esto te podrá servir para hacer válida tu garantía ante la falta de algún producto (para mayor detalle, ver apartado de Políticas de Devolución, Cancelación y/o Reposición)

Términos y condiciones de entregas

Información general

Tengomunchies.com acepta pedidos las 24 horas del día, todos los días de la semana. Todos los pedidos se organizan y son agendados para entrega, desde nuestra ubicación en CDMX.

Tengomunchies.com podrá prestar servicio de entrega en algunas zonas de la Ciudad de México, con un pequeño costo adicional o entregas en puntos específicos sin costo (consulta nuestra lista de puntos de entrega abajo). Cómo  queremos asegurar que tu bolsita caiga en las manos correctas, te pediremos mostrar una identificación oficial al momento de la entrega, la cual debe coincidir con la información de tu cuenta u orden de compra.

En caso de que desees que tu pedido sea entregado a un tercero, por favor escríbenos vía WhatsApp o correo electrónico una vez hagas tu compra, la siguiente información:

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La persona autorizada por ti,  deberá mostrar identificación oficial para poder recibir tu bolsita.

Nos esforzamos por revisar y cotejar cada detalle de tu pedido, para garantizar que no haya ningún faltante. Por tanto, los pedidos entregados de forma personal deben ser revisados al momento de la entrega. No podremos aceptar reclamos posteriores a la entrega del pedido.

Tiempo de procesamiento

Hay muchas cosas que hacer para preparar tu orden y garantizar que recibas tu bolsita con todos los munchies que pediste. Es por esto que todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento, que es independiente del tiempo de tránsito. 

Dependiendo de varios factores, el procesamiento para entrega personal puede durar entre 1 y 2 días, luego de confirmar tu pago. Pero ten por seguro que haremos nuestro mayor esfuerzo para que tengas tu bolsita en el menor tiempo posible.

Tarifas de entregas y plazos (entregas personales y a domicilio)

CDMX Zona A: Alcaldía Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Azcapotzalco

CDMX Zona B:  Alcaldía Benito Juárez, y Zonas de Observatorio y Santa Fe

El costo de nuestro servicio de entrega es de $90 pesos en CDMX Zona A  y de $130 en CDMX Zona B . Considera que nuestros envíos cubren distancias de máximo 8 kilómetros (consulta mapa de cobertura).   Para pedidos que vayan fuera de esta zonas deberás contratar "Envío Terrestre" o pagar el recargo adicional por el delivery (este recargo será calculado luego de realizar tu compra y un asesor se comunicará contigo).

Si estás en CDMX y deseas que tu bolsita sea enviada con este servicio, deberás indicar en las opciones de envío, el delivery  que más te convenga, y realizar tu compra. 

Delivery GRATIS para pedidos superiores a $800 pesos en Zona A (consulta detalle de zona en la parte superior).

Delivery a $80 pesos para pedidos superiores a $800 pesos en Zona B (consulta detalle de zona en la parte superior).

Toma en cuenta que el seleccionar un método de envío no adecuado, podrá generar costos extras que deberás pagar para poder procesar tu orden. 

Luego de entregar tu bolsita al servicio de mensajería, podrás tenerla en tus manos el mismo día. Esto no incluye el tiempo de procesamiento, así que toma en cuenta que la entrega de tu bolsita por servicio local, podrá ser al día siguiente de tu orden.

Punto de partida: Popotla, Miguel Hidalgo

Mapa de Cobertura para entregas en algunas zonas de CDMX

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Puntos de entrega sin costo (previa cita)

-          Corporativo Diagonal Centro Comercial (Av Cuitláhuac, Azcapotzalco) – Ver en Mapa

-          Estación del Metro Popotla (línea azul) – Ver en Mapa

NO

NOTA: por el momento las entregas en este punto, están suspendidas. Contáctanos al Whatsapp 5518658497 para validar puntos de entrega disponibles.

Entregas en estos puntos los días Lunes, Miércoles y Viernes de 5:00PM a 7:00PM (previa cita)

Si deseas que tu bolsita se entregada personalmente, deberás indicar en las opciones de envío “Entrega en punto (Popotla)”, y realizar tu compra. Nos pondremos en contacto contigo para acordar el día y hora de entrega.

Políticas de Devolución, Cancelación y/o Reposición

Por higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones y/o cambios de los productos adquiridos.

Una vez realizada la compra, no será posible cancelarla y/o modificarla. Por eso asegúrate de que tu pedido tiene todo lo que deseas.

Los pedidos entregados de forma personal (a tu nombre o de terceros) deben ser revisados al momento de la entrega. No podremos aceptar reclamos posteriores a la entrega del pedido ni nos haremos responsables por faltantes.

Por favor, al recibir tu cajita por servicios de paquetería haz lo siguiente:

1.     Ante la falta de algún producto, por favor contáctanos vía whatsapp y envíanos el detalle de tu pedido y el vídeo de evidencia para hacer válida tu garantía por faltante. Una vez sea analizado y se detecte que el faltante es de origen,  enviaremos la reposición sin ningún costo adicional. 

¿Tienes dudas?, escríbenos, estamos para aclararlas! ;) 

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